Atendimento ininterrupto, inclusive em feriados e finais de semana. Todos os canais são monitorados pela mesma equipe — a resposta é a mesma, escolha o que for mais prático.
Escolha o meio mais conveniente — a equipe é a mesma em todos eles.
Independentemente do meio escolhido, o tratamento e o prazo de resposta são os mesmos.
Suporte rápido por mensagens, com respostas automatizadas e encaminhamento a um agente.
Telegram · canalEndereço atualizado da plataforma e avisos de promoções, com mais de 118.000 inscritos.
E-mailSolicitações formais, envio de documentação e questões que exigem análise detalhada.
Ícone de suporte no canto inferior da tela. Selecione o departamento e descreva a solicitação.
Linha direta da operadora para questões que preferem ser tratadas por chamada.
Agende um horário e a equipe entra em contato — útil quando o assunto é longo.
Processo direto, sem etapas burocráticas.
Nome de usuário e, quando aplicável, capturas de tela ou comprovantes de transação.
Antes de abrir um chamado, vale conferir as perguntas frequentes — muitas dúvidas sobre rollover e prazos de saque já estão respondidas.
O que costuma ser perguntado ao suporte.
O bot no Telegram tem resposta imediata para dúvidas comuns. Para casos complexos, o chat ao vivo encaminha a um agente humano.
Sim, 24 horas por dia, todos os dias, sem limite de solicitações por usuário.
Até 14 dias úteis, conforme as regras gerais da plataforma. O prazo varia com a complexidade do caso.
Não. Em nenhuma hipótese. Qualquer pedido nesse sentido é tentativa de golpe.
Por e-mail, anexando foto legível do documento com o nome de usuário no assunto da mensagem.
Sim — pelo chat ao vivo, pelo Telegram, por e-mail ou em plataformas independentes de avaliação.
Outras páginas que respondem às dúvidas mais comuns.
Senha esquecida, conta bloqueada e página que não abre.
CadastroE-mail duplicado, falha de envio e verificação pendente.
PromoçõesRollover, prazos e jogos elegíveis explicados.
InstitucionalLicença, segurança e política de transparência.
A equipe de suporte responde a qualquer hora, em português, por chat, Telegram ou e-mail.
